办理分期付款要交多少利息？

担保公司所收取的是综合手续费，其中包含了银行同期贷款利息和合同公证费、合同保险费、合同成本费、合同印花税、开户费及担保公司服务费等。
恒峰公司目前收取的分期付款综合手续费率为：
半年（6个月） 一年（12个月） 两年（24个月）
8.52% 8.88% 7.41%/年

【案例】：
若2000元商品分期付款，供期2年，那所要交纳的综合费用大约为0.4元/天：
2000－（2000╳5％）（首付款）＝1900元（贷款金额）
1900╳ 7.41％＝140.79（年费用）
140.79╳ 2（贷款2年）＝281.58元
281.58÷24（月）÷30（天）＝0.39……仅仅是每天不到0.4元！！
——换言之，恒峰担保不仅为您带来“超值的消费信贷服务”，消费者还将享有“分期付款、轻松支付”的消费乐趣。

申请人需具备的基本条件？

*恒峰公司愿意为其提供但保的；
*有固定居所及稳定的收入来源；
*年龄为18岁-55岁之间；
*无不良信用记录，具完全民事行为能力的自然人。

不是广州市户口怎样申请？

恒峰公司的消费信贷服务根据合作银行的要求，申请人必需原则上是持有广州户籍的，但在下述情况下，不是广州户籍的也能申请恒峰公司的消费信贷服务：
1、在广州有物业的，需提供身份证、物业证明（即购房证明）、收入证明等；

2、在广州没有物业的，如果可以提供担保人的，需提供担保人和本人的身份证、收入证明、居住证明。
上述仅列举申请时的基本资料，根据个案的情况，必要时会要求补充一些辅助资料。另，也可建议由符合条件的担保人替代申请，但请在申请时进行说明，以免可能产生误会而导致申请失败。
如需要担保人，请事先与担保人进行沟通、取得担保人的同意，并应向担保人详细说明办理的程序和所应提供的资料，如有必要，可请担保人拨打恒峰公司的客服热线，由恒峰的客服人员进行详细的介绍。

办理分期需要多长时间？（快速办理的小诀窍）

从提出申请起，一般3个工作日内完成，最快可以1天完成。
快速办理的小诀窍：

一、通常情况下：

1）您可以选择电话申请，并即时与恒峰客服人员预约上门服务时间；

2）在电话申请时，请向恒峰客服人员详细了解所需准备的资料及复印件的具体数量；

3）如果当天（如：当晚）您有时间，请向恒峰客服人员争取当天（晚）上门服务。如果您在当天下午才提出申请，则可以争取翌日上门；

4）在恒峰工作人员上门前准备好所需资料和复印件；

5）如果您有个别资料确实来不及准备，可向上门服务的工作人员建议签约时补资料。但您的建议不总是会被采纳的，这基于您所缺资料的性质和重要性、以及您所提出的申请事项的相互关系所决定，但您可以尝试提出建议；

6）准确、真实地填报您的个人资料，尽最大可能配合服务人员的工作、守时如约；

7）如果您属于公务员、国企、事业单位工作人员、医护人员、教职人员、大众媒体的正式在编人员等，且您申请购买的商品数量及金额均不大时，可尝试直接向恒峰公司申请现办待遇。

二、把握“现办”促销期：

1）现办活动是恒峰与合作商家不定期举办的促销活动，活动期间顾客只要符合活动细则所要求的条件，即可获得即时申请、即时提货的便利，特别是举办现办活动的商家推出限时或限量特价促销商品时，通过现办活动可帮助顾客及时把握促销机会。

2）现办活动的时间一般在周末、一般由大型的合作商与恒峰公司联合举办，请留意相关的媒体广告或宣传单上是否有“现办活动”的字眼，或可留意“百亿在线”发布的动态信息；

3）请在前往参加现办活动前，通过拨打恒峰公司的客服热线，详细了解活动的细则。

申请分期付款的途径？

申请的方法很简单，您可以四种途径向恒峰公司提出申请：

①电话 ——拨打恒峰公司受理电话：37615500-228、221、223

②网上 ——登陆“百亿在线”www.mycconline.com 填写申请表格

③上门 ——可直接来公司进行申请登记。

④受理网点——可直接在具公司特约签约商户的各大营业卖场内填写申请表格。

* 电话受理是最为简便的一种方式，特别是在下述情况下：

1）您所选定的购物地点暂时不是恒峰公司的特约商户，商家无法提供恒峰公司的《个人消费信贷申请表》供您填写时；

2）您决定提出申请时，不在购物地点；

使用电话申请需注意的事项：

1）您必需确认申购商品的名称、型号和价格等资料，并准备按此办理相关手续，如出现与实际不符的情况，可能引起不必要的麻烦和延误您的办理时间；

2）由于热线电话繁忙，并不是每次拨打都会成功，请尝试转到其它的受理分机，如还是暂时无法接通，请稍后再尝试；

3）电话申请时，客服人员会在电话中询问您的个人基本资料并作笔录，这是为您服务所必需的工作，请您耐心配合。一般来说，电话申请的过程需要几分钟的时间，所以请优先使用固定电话，以保持通话的质量和持续性，同时节省您的通讯费。

4）请询问与您通话的客服人员的工号，以便您的查询和联系的需要，同时也是对服务质量的一种监督，顾客的监督是维护我们工作质量的有益帮助，如有任何意见或建议请您通过总机转总经办进行反馈。

* 网上申请是一种最新的申请途径。
在“百亿在线” www.mycconline.com网上，您不仅可以提出您的消费信贷申请，您还可以了解更多的相关服务资讯和商品信息。

您可在下列情况下，使用网上申请（包括但不仅限于）：

1）当您决定提出申请时，不在购物地点；

2）您没有时间外出，而您可以确认购买地点、商品名称、商品型号和商品价格时；

3）在非营业时间，而您希望以最快的时间向恒峰公司提出申请时；

4）您已在网上或上网是您最为习惯的一种方式或上网是您感觉最方便的方式时；

5）当您在百亿在线的消费信贷超市频道上获悉商品信息并作出购买决定时。

使用网上申请需注意的事项：

1）在百亿在线上找到“在线申请”的按钮并进入相关页面，选择适合您的申请表，按照提示信息录入所需资料（特别注意：必需准确填写可靠的联系电话），完成后提交。请注意，如您未按提示完整录入必要信息时，您的申请将无法提交，请留意您确认提交后弹出的对话框内的提示语，确认您的提交成功。

2）当您使用网上申请成功后，24小时内应该会接到恒峰公司客服人员的联系电话，如果没有，请拨打恒峰公司的客服热线查询。

3）百亿在线的消费信贷超市载录了更多商家的商品资讯、商品报价和商家的促销信息，您可以在浏览完相关资讯后再进入申请页面，以免您遗漏或忽略了重要的信息。

4）注册成为百亿在线的会员将可能为您节省50％的见证费，您可以决定是否先注册成为会员再提出申请。注册成为百亿在线的会员是免费的，请您留意会员注册的相关条款和优惠细则。

* 上门申请主要适用于您所申请的业务品种其操作相对较为复杂时（如：装修贷款、婚庆贷款、助学贷款、个人经营性贷款、车贷、房贷、公司贷款、抵押贷款等），或当您希望对恒峰公司及其业务作更多的了解时，或上门是您最方便的选择时。但所有的申请您仍可以通过其它途径提出，上门申请并不意味您会获得特别的作业优待，如无特别的必要，一般顾客会选择通过其它更便捷的途径先提出申请。

* 在受理网点提出申请，是目前最常见、最多人使用的申请途径:

目前恒峰公司与超过150家广州的商家有着消费信贷服务的特约合作关系，其营业网点基本都具有受理消费信贷申请的资格，这种营业点遍布广州、目前接近400多个，其中包括：国美电器、苏宁电器、顺电、联想1＋1、龙粤、协亨、大天行、国讯、原色通讯、自由易、幸福家私及各大电脑城的电脑专卖店、主要的琴行乐器商行等。

在这些特约商户的店铺内，均持有恒峰公司的特约授权牌，请留意。或在您决定选择恒峰公司的服务时，向店员索取恒峰公司的《个人消费信贷申请表》并填写相关资料。如商家没有或暂时缺失，请转用电话或网上申请途径。一般来说，在您填表提出申请的24小时内，恒峰公司的客服人员会与您联系，如无，请致电恒峰公司客服热线查询。

为保证向您提供高效的服务，请务必在提出申请时填写可靠的联系方式，一般请至少填写一个固话、一个手机号码。客服人员与您联系时，一般会遵循：手机－固话－单电的次序与您联系，其中一个联系上即可，因此请尽量保持手机的信号和电力的正常。所有恒峰公司的客服人员均受过良好的专业培训，即使在必要的情况下拨打您的单位电话，也不会向您以外的任何人透露联系的意图，尊重顾客的个人隐私是恒峰公司的工作人员上岗培训的重要内容之一。如果您有单位的电话，建议您真实填写，虽然不一定会通过单位电话与您联系，但填写单位电话将对您的申请有重要的帮助。

怎样计算月供？

【案例】：
王小姐申请分期付款购买手机，手机零售价为2000元，申请贷款期限2年即24个月，首期付款比例为5%：
总金额=2000元 首付金额=2000×5%=100元
综合手续费率=14.82% 供期=24个月
月供款=（2000-100）×（1+14.82%）÷24
=90元
[说明：月供款只取整数——为了方便客户缴款，制作合同时，恒峰公司将对月供款取整数（保留整数位），而月供款后的小数位则乘以申请贷款期限后，在客户交纳首付款时一并收取。]

首付最低要交多少钱？

1）通常情况下：
申请分期的首付目前可低至5%！即若你申请贷款金额为2千元，那最低的首付款为：
2000×5%=100元。当然，只要不低于5%，首付交多少，可根据您的实际情况进行选择。
2）“零首付”、“一元首付”的促销活动时，首付低至“1元”或“零”：
恒峰公司与合作商家会不定期地举办一些促销活动，除了“现办“活动外，“零首付”、和“一元首付”也经常采用的促销办法，在活动期间，顾客选择分期付款消费是不需要缴纳首付款或以一元象征性地缴付首付款。
“零首付”、“一元首付”的促销活动，通常会指定产品，其促销期较“现办”活动要长，有时也会与“现办”活动一起进行。“零首付”、“一元首付”的促销活动一般还指定为“半年”和“一年”期的分期付款申请，如参加此类活动，请务必仔细阅读活动细则，活动的信息请留意商家的广告和宣传单张，或可留意百亿在线发布的动态信息。
“零首付”、“一元首付”的促销活动所优惠的是通常情况下的“首付款”，不包含其它签约前所应缴纳的费用。

在不同的商场购物，几种不同商品累计，可否一起办理分期？

可以。只要在广州市内任何一家可以开到正式发票的商家购买都可以办理分期，而商品按金额的累计达到2000元以上均可办理。

大学生申请分期付款消费需提供什么资料？

怎样看待大学生的信贷消费？
原则上需提供学生本人身份证、学生证、在校证明等。
由于大学生的消费支出源于父母给予的生活费、零花钱或兼职、打零工、勤工俭学的零星收入，在收入来源上不具有“稳定”的特征，基本属于无收入来源的群体。而分期付款消费需要在未来的一段时期内，申请人具有持续的还款能力和收入来源，以保证期款的正常缴付。因此，如果在申请时可以获得家长的支持，则获得批准的可能性极高。
大学生是一个准社会人的群体，除了学习知识外，适当的与社会接轨有助于日后的社会竞争。购买手机和电脑，有助于大学生扩大社交、提高社交能力和掌握电脑的运用技能，而通过分期付款消费，可使大学生接触到一些基本的理财知识和建立守信践诺的责任感。如果说，大学生的消费是无法避免的话，那么鼓励和支持子女通过分期付款消费，可收寓教于消费之效。当然，非理性的过度消费，恒峰公司是不支持的。
【有趣的案例】
大学毕业生小张，在应聘某外资公司时，谈到曾在大学在读期间通过分期付款购买电脑帮助提高学习效率和电脑使用能力一事，引起招聘方的兴趣。
据小张事后说，招聘方认为这表示小张具有一定的运用社会资源的勇气和能力，与曾经担任学生干部的经历异曲同工，且最终在毕业前供完电脑贷款，可视为小张已初步具有社会责任感的意识及守信的品质，而这对小张所应聘岗位的工作很重要。
为此，小张曾到担保公司开具记载其还款记录的信用证明，而招聘单位也曾致电担保公司证实小张的信贷记录。虽然无法证实这件事最终起到了怎样的作用，但小张最终被招聘单位录取为该岗位当次招聘中唯一的大学应届毕业生。

户口本可否等同有效居住证明？

为什么除户口本外还需提供有效居住证明？什么是有效居住证明？
户口本只是作为申请人户籍所在地的证明，并不一定真实地反映申请人的实际居住地所在。当前在广州，由于城市的发展导致的居所变更很普遍，户籍的变更往往不一定能真实反映居所的变更，户籍所在地登记的住址与身份证登记的住址与居民实际的当前住址三者不一致的情况不在少数，因此，目前在现实中户口本尚无法等同有效居住证明。
所谓“有效居住证明”包含两层意思：一是证明的有效性；二是反映您当前住址的真实性。提供有效居住证明，可有助于审核单位确认您符合“具有固定居所”的条件，是您的申请获得批准的必要条件。
恒峰公司接受的“有效居住证明”包括：
1、房产证；
2、购房发票、合同，缴款记录、供款记录（存折）等；
3、由居委会、街道办开具的居住证明；
4、经济发展公司开具的居住证明（宅基地）；单位开具的居住证明（居住公房者、由房屋管辖部门开具）。
值得提示的是：
1、提出申请时，在“常住地址”项，请务必提供真实的当前住址，该住址也将是恒峰公司上门服务的地址。
2、如果您的户口本、身份证、当前住址三址一致，在您提出申请时，可致电恒峰公司客服部，确认是否可申请免交“有效居住证明”。虽然并不是所有类似的申请均可获准，但您不妨试试。

恒峰公司的首付服务点

为方便广大消费者办理分期贷款，恒峰公司在广州设立以下首付点（即合同签署及首期交付地点）：

恒峰公司总部：

地址：广州市环市东路417号东方广场军鑫物业12楼（苏宁电器区庄店楼上）
电话：37615500-221、223、235
上班时间：9：00——18：00
乘车路线：（1）乘299、551、535、285、16、534、30、112、550、287、223、204、189、62、63、192、501、221等路公共汽车到犀牛路站、执信中学路站下车。
（2）乘191、256、261、272、883、280、289、522、810、886等路公共汽车到广工大站下车，步行五分钟即到。

信和广场服务点：

信和地址：海珠区昌岗中路信和广场顺电信和站一楼服务台
联系电话：33150770
上班时间： 10：00----- 18：00
乘车路线：乘44、548、244、250、813、226、69、70、186、97、813、220、206、222、239等路公共汽车到信和广场站下车坐地铁二号线到江南大道站。

太平洋电脑城二期服务点：

太平洋地址：天河区石牌西路13-15号4楼（太平洋电脑城二期附近）
联系电话：13724883880

身份证丢了如何办理？

申请或办理期间，身份证或户口本丢失了怎么办？
*身份证可用补办身份证回执或临时身份证暂时代替，补办后提供原件供验证并补交身份证复印件；
*户口本可用户籍证明暂时代替，补办后提供原件供验证并补交复印件。


提交申请后多长时间知道结果？

一般从您提出申请至办妥的时间为三天，最快的为1天。一般的工作程序为：

1、 恒峰公司在接到你的申请后，24小时内与你预约上门服务的时间。
此时请您留意客服人员告知的所需配合的事项和需准备的资料。

2、 请在约定的时间接待工作人员上门收集资料，请务必如约。
在恒峰工作人员进门前，您可先要求上门人员出示工作证以确认身份，之后，请配合工作人员的工作。工作人员的上门服务系配合银行的必要程序，且出于方便顾客的举措，其工作基于中立、公正和客观的立场，任何尝试令其协助通过的举动，不仅无益且可能导致不利的研判。

3、在上门收取资料后，如您的申请被批准，恒峰公司会与您联系签约的具体时间。请在获得签约通知时尽量安排最快的时间签约，同时详细了解签约的地点和相关的事项。

如果在工作人员上门后的三天内仍未获得通知，请拨打：37615500－233、235、236进行查询，但如提前拨打此查询电话，结果可能是徒劳的。

特别提示：
当您已经提出申请后，请务必预约最快的上门时间，在获得签约通知后以最快的时间签约，以尽可能地使您在最短的时间内获得所需的商品及其服务。在过往的经验中，由于顾客的时间安排失当所导致的“缺货、调价、调货”的现象虽不多，但造成的不便是完全没有必要和可以避免的。

什么情况下需要提供担保人？

担保人需要什么条件？需要提供什么资料？

恒峰公司的消费信贷服务，在大多数情况下申请人是不需要提供担保人的。
但基于某些情况下，提供担保人是为了使您的申请获得批准的必要因素：
1、在您是非广州户籍且在广州（老八区）无购置物业时，申请恒峰公司的消费信贷服务需提供符合条件的担保人；

2、本人的条件不充足或不完整时，需要提供担保人。（如：本人资料缺失、资料未能直接反映本人的全部情况、申请人潜在还贷能力和贷款需求的关系未完全达到银行批准的标准等等）；

3、因服务品种所要求必备的情况下需要提供担保人。

担保人的条件与一般情况下的申请人的受理条件一样，即：

*恒峰公司愿意为其提供但保的、
*有固定居所及稳定的收入来源、
*年龄为18岁-55岁之间、无不良信用记录，具完全民事行为能力的自然人。
其所需提供的资料也与一般申请人一样，须提供身份证、户口本、有效居住证明、个人收入证明等。

需要提供担保人时，担保人需要签合同吗？负什么责任？

担保人需要与申请人与担保公司共同签订合同，担保人负的责任是：在申请人未能履行合同义务时，承担连带责任。

可否委托他人来签合同？可委托他人代交期款？

签署合同是一件严肃的事情，合同一定要本人到我司或者首付点签约；
如果本人不方便，顾客可委托他人代交期款；
原则上恒峰公司建议由顾客本人亲自处理还款事宜。如果本人身在异地，可考虑通过转帐的方式，将应缴期款划至指定还款帐户。如期还款，是借款人应履行的义务，因此，请务必在每月10日前将当期期款存（划）入指定还款帐户。

恒峰公司其他首付点（合同签订及交缴首付款的服务地点）在哪里？

为方便客户办理相关手续，现恒峰公司在广州共设立三个首付点：

（1）恒峰公司总部：
地址：广州市环市东路417号东方广场军鑫物业12楼（苏宁电器区庄店楼上）
电话：37615500-221、223、235

（2）信和广场服务点：
地址：海珠区昌岗中路信和广场顺电信和站一楼服务台
电话：33150770

（3）太平洋电脑城二期服务点：
地址：天河区石牌西路13-15号4楼（太平洋电脑城二期附近）
电话：13724883880

合同签订、首付交纳等手续完毕，怎样到商家处提货？

合同签订、首付交纳等手续完毕，恒峰公司会开具《提货通知单》，客户可在三天内凭此提货单据及身份证到商家处提货。

请在取得提货单据后安排最快的时间前往提货，以免出现单据丢失、失效、缺货等意外情况。

若在供款期间，商品发生质量问题，如何处理？

您可以根据商家或厂家的声明，按程序进行处理。如需要取出原商品发票原件，可联系恒峰公司客服部，一般情况下，可缴纳发票金额20％的押金借出发票，归还发票原件后可退回发票押金。

特别声明：
商品的质量问题是由商家或厂家负责，担保公司对此并无义务，但如有必要，担保公司可协助顾客进行协商。

根据合同条款，顾客与恒峰公司的关系为贷款服务关系，任何的产品质量问题，都不影响顾客的还款义务。因此，任何以产品质量问题为由试图拖欠或逾期缴纳期款的行为都无相应的理据支持。

不小心遗失了提货单，怎么办？

若遗失提货单，请立即致电恒峰公司客服部进行报失，并根据客服人员的指引办理相关手续。

恒峰公司会协同合作商尽快地处理您的遗失事件，但这仍然会延误您不少时间，因此，在取得提货单据后，请妥善保管并安排最快的时间前往提货。

购物发票什么时候可以取回？开具购物发票应注意的事项？

发票通常是在合同履行完毕即供款结束后可以取回。开具购物发票的抬头应填写申请人名字，如客户有需要，可以在抬头上先填写申请人名字，括号中可注明其公司名称。

怎样缴纳期款（供款）？

凡成功申请贷款的客户，按合约定期每月10日前缴纳当期期款，缴纳的方式一般有二种：
现 金——您可以以现金方式在我公司总部 （广州市环市东路417号东方广场军鑫物业12楼）办理缴纳期款。
银行存款——可到您就近的兴业银行存入期款，或在其它银行如浦东发展、光大、华夏、民生、招商银行缴纳期款。

特别提示：
如果您采用银行存款方式缴期款，请务必保证帐户上至少留有1元的余额，以利银行划扣成功，如因余额不足引至划扣失败，可能会导致您期款逾期，且产生更多的欠费项。
若您在其他如浦东发展、光大、华夏、民生、招商银行所存入的期款，兴业银行一般会在两个工作日才能将期款划扣（期款交纳成功日期是指划款成功日期，而不是期款存入日期）。除此之外，部分银行周六、日为休息日，为能保证银行扣划（即您的期款能依时缴纳成功），敬请留意银行的营业时间及提前两天将期款存入。
如果您一向按时还款，您只需存入足额期款即可。但如曾经发生过催告费、滞纳金、罚息等其它欠费，请务必存入足额欠费，否则，可能会因此产生新的期款逾期记录和更多的欠费。
您也可以采用银行划帐的方式，从您其它的帐户上将期款划入指定还款帐户。此种方式亦最好提前将期款划帐以保证您的期款能按时缴纳（因跨行划帐并不是即时到帐）。



若供款迟交了，滞纳金是如何收取？

如您没按合同约定的期限存入足额的当期款项，则将以您交纳的保证金作抵偿，从而形成您欠交保证金，而滞纳金将按所欠交保证金金额的6‰/日发生。

特别提示：
请务必如期缴纳期款，期款逾期不仅触发滞纳金，还有可能同时发生催告费等欠款项。

若提前还款，需要办些什么手续？

若您决定提前归还贷款，请致电恒峰公司客服部了解相关办理手续和具体安排。在办理提前结清时，您需要支付恒峰公司前期为您垫付的相关费用，该费用根据您的申请金额核算，且不低于200元。

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